Kontaktwege zur Redaktion: E-Mail, Formular und Antwortzeit

Für alle Fragen zu den Texten auf dieser Seite gibt es genau eine Adresse: [email protected]. Sinnvoll sind Hinweise auf veraltete Zahlen, Korrekturen mit Fundstelle auf der Seite des Anbieters, Fragen zur Methode und Anfragen von Medien. Nennen Sie im Betreff die betroffene Unterseite, etwa „Willkommenspaket“ oder „Ein- und Auszahlungen“, dann landet die Nachricht ohne Umweg beim richtigen Text.

Wir antworten in der Regel innerhalb von drei Werktagen; Korrekturen mit Fundstelle bearbeiten wir zuerst. Eine Telefonnummer der Redaktion gibt es nicht. Die einzige Telefonnummer auf dieser Seite ist die kostenlose Hilfe der BIÖG unter 0800 137 27 00 — und die gehört nicht uns.

Das Formular arbeitet ohne Server: Beim Absenden öffnet sich Ihr E-Mail-Programm mit einer vorbereiteten Nachricht an die Redaktion. Auf dieser Seite wird nichts gespeichert, und es gibt keine Kopie außerhalb Ihres Postfachs — Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung. Wer lieber direkt schreibt, nutzt die Adresse oben; beides landet im selben Postfach.

Bitte schicken Sie keine Kontodaten, Passwörter oder Ausweiskopien. Die Redaktion kann damit nichts anfangen, und der Support des Anbieters fragt solche Unterlagen nur über seine eigenen Wege ab.

Die Redaktion hat keinen Zugriff auf Spielerkonten, sieht keine Einzahlungen und kann keine Auszahlung anstoßen, beschleunigen oder prüfen. Streitfälle um Bonusbedingungen, Verifizierung oder gesperrte Konten können wir nicht entscheiden — wir sind nicht Partei und haben keine Unterlagen. Zuständig ist allein der Support des Anbieters unter [email protected]; das Hilfecenter unter /de/help-centre beantwortet in acht deutschsprachigen Rubriken die häufigsten Fragen, von „Boni & Aktionen“ bis „Abhebungen“.

Wer uns trotzdem einen Streitfall schildert, bekommt eine Antwort — aber nur den Hinweis auf diesen Weg. Aus solchen Zuschriften lernen wir allerdings, welche Bedingungen im Text deutlicher erklärt werden müssen.

18+. Dieses Angebot richtet sich ausschließlich an Volljährige. Anfragen, die erkennbar von Minderjährigen stammen, beantworten wir nicht inhaltlich.

Wenn es nicht um einen Text, sondern um das eigene Spielverhalten geht, ist die Redaktion die falsche Adresse — nicht aus Desinteresse, sondern weil es bessere gibt. Auf der Seite Spielerschutz und Hilfe stehen die kostenlose und anonyme Hilfe der BIÖG unter 0800 137 27 00, der Selbsttest auf check-dein-spiel.de und der Weg zu eigenen Limits im Konto. AmunRa besitzt keine deutsche Erlaubnis der GGL; die Sperrdatei OASIS greift dort nicht, Grenzen müssen selbst gesetzt werden.